いつもご利用いただきありがとうございます:)

［発送について］

決済完了後、2~4日で配送業者に引き渡ししています
（発送締め切り お昼頃まで）

*新作商品入荷時や、ご注文が集中している場合は
発送にお時間が掛かる場合がございます
気長にお待ちいただけますと幸いです

*複数に分けてご注文いただいた場合
一箱に収まる数量であれば、
複数のご注文をまとめて梱包・発送させていただきます
送料の返金等は行っておりませんので、あらかじめご了承ください

*「webショップ」からのご注文、「Pay IDアプリ」からご注文、
それぞれ商品の梱包方法が違います
詳しくは商品ページ『梱包方法変更のお知らせ』をご覧ください

*プレゼント用のラッピング等は行っておりません

*住所の入力ミスが増えております
配送を行なった際に配送先が不明の場合、
ショップ側に返送されることがあります

再度、正しい住所へ配送を行う際の配送費は
銀行振込にてお客様から頂戴しておりますので
住所の入力ミスにはお気をつけください♩

［発送方法について］

当店と契約している運送会社（ヤマト運輸）にて発送いたします。

商品の種類・個数・厚さなどによって
配送方法・料金が変わります。
（詳しくは各商品ページの『送料を確認する』をお読みください）

基本は『ネコポス』での発送になります。

ポスト投函のため追跡・配送日指定等はできません。
配達日数は宅急便と同じです。

詳しくはヤマト運輸公式サイトをご確認ください
https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/nekoposu/index.html


・荷物お問い合わせシステム照会後に配達完了になっているが、届いていない
・届いた商品の外装が大きく破損している

などの場合は、お客様宅の管轄のヤマト運輸にまで直接ご連絡ください。


［追跡番号について］

商品出荷通知メールに追跡番号を記載しております。
ヤマト運輸追跡ページにて追跡番号をご入力いただきますと、追跡状況の確認が可能です。


［領収書・請求書・納品書の発行について］

領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

納品書：
納品書は同封しておりません。
ご注文詳細メールやマイページをご確認ください


［最大購入数量について］

転売防止・発送の都合上、1点までとさせていただいている商品が多くなっております。


［返品・交換について］

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品・交換には応じません。

そのため、ご注文時の種類やカラーの選択ミスなどにはお気をつけください。

あきらかな印刷不良がありましたら、
『商品ご到着後7日以内』にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

特定商取引法に基づき、
『商品ご到着後7日以内』のお問い合わせのみ対応いたします。

それ以降のお問い合わせは不良品であっても対応致しかねますので、
商品が到着しましたら、すぐに、ひとつひとつ中身を開けてご確認ください。

(マスキングテープに限り、あきらかな印刷不良が見つかった場合は、商品配達後3ヵ月以内まで対応させていただきます。)


*海外配送・製造により一部に汚れ・折り曲がり等がみられる場合がありますが、
ブランド側にて良品の扱いになっている、汚れ・折れ曲がり等はこちらでも対応致しかねますので、返品・交換の対象外となります


途中から違うデザインが印刷されているなどの、あきらかな印刷不良の場合は、
ブランド側に連絡→確認後に、商品の在庫があれば交換、なければ返金対応をさせていただきます。

*ブランド側への報告のために不良部分のお写真の添付をお願いする場合がございます


［その他］

未入金・商品キャンセル等が何度も続く場合は
大変申し訳ないのですが、次回からのご注文をご遠慮させていただきます。

Instagramにて新商品や再入荷情報を発信しています
韓国文具・雑貨 @kaul_coffee.studio

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